Política de pagamento e envio, condições e prazos de aprovação.

Métodos de pagamento aceitos:

• Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento + taxa da operadora).
• Boleto bancário (Pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser compensado).
• PIX (pagamento instantâneo via QR Code ou chave).

Para compras internacionais, pode ocorrer a incidência da cobrança de imposto diferenciado.

Política de aprovação e envio:

As condições e prazos podem variar de acordo com a forma de pagamento selecionada no ato da compra.

Prazo de processamento Após a confirmação do pagamento e dos dados para nota fical e entrega, seu pedido vai para separação, conferencia, embalagem e postagem em até 5 dias úteis.

Caso queira retirar o produto no mesmo dia da compra, é necessário que o pagamento seja transferencia eletrônica ou realizado presencialmente, no caso de pagamentos realizados através do cartão de crédito.

Modalidades e prazos de entrega: O envio pode ser por Correios, transportadora, aplicativos, retirada na fábrica ou a preferencia do cliente à combinar. Disponibilizamos algumas modalidades de transpotes para conforto e uma boa experiência de compra aos nossos clientes e parceiros.

Cálculo do frete: O Cálculo do frete e feito de acordo com as dimensões do pacote, peso e valor da mercadoria, cotado diretamente nas plataformas parceiras.

Acompanhamento do pedido: Após a postagem da mercadoria, um número de rastreio e disponibilizado para que o processo seja acompanhado até o destino final da mercadoria diretamente no app ou site do trasportador. Podendo também em caso de dúvidas acionar nossos suporte pelos canais de contato disponíveis no site.

As entregas são realizadas no endereço indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Alê Matos e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.

Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Áreas com restrição de entrega: Em caso de restrição de entrega, uma Opção é a retirada na agência ou transportadora.

Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.

Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação, a reentrega será por conta do cliente.

Para que os clientes possam tirar dúvidas sobre o processo de pagamento e envio, temos canais de contato disponíveis no site.

A política de pagemento e envio, sempre que necessário será atualizada para refletir as regras e condições vigentes, de forma clara para o fácil entendimento.